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Vários canais.
Um só contacto.
O cliente escolhe onde fala: WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, site ou telefone. Para a marca é sempre o mesmo contacto, com um só histórico e uma só fila de atendimento. Os agentes de IA respondem 24/7 com a informação real da marca e passam a conversa para uma pessoa quando é preciso.
Muitos pontos de contacto.
Uma só conversa.
Se o cliente comenta no Instagram, manda mensagem no WhatsApp e depois liga, a equipa vê tudo junto, no histórico desse cliente. Sem saltar entre plataformas, sem repetir perguntas e sem perder o contexto.
A IA no primeiro contacto. As pessoas onde fazem a diferença.
- Treinada com a informação real da marcaProdutos, serviços, lojas e políticas, para responder às perguntas frequentes em linguagem natural.
- Passa para uma pessoa quando é precisoNos casos complexos ou quando o cliente o pede, sempre com o contexto da conversa.
- Distribui cada pedido a quem o deve tratarTickets encaminhados por setor e por agente, de forma automática ou manual.
- Disponível 24/7Com monitorização da qualidade das respostas.
Os canais onde os clientes mais esperam resposta.
- API oficial do WhatsApp, com vários agentes a atender a partir do mesmo número.
- Respostas automáticas com IA para as dúvidas frequentes, a qualquer hora.
- Mensagens em massa e automações à medida, para campanhas e avisos.
- Relatórios detalhados de cada conversa e de cada agente.
Telefone
- Assistente de voz que atende as chamadas 24 horas por dia.
- Distribuição inteligente: cada chamada vai para o colaborador mais indicado.
- Telefone digital no computador, no telemóvel ou num telefone IP, sem equipamento físico.
- Gravações e métricas de todas as chamadas, e um único número para telefone e WhatsApp.
Dashboards em vez de folhas de cálculo.
Métricas em tempo real
SLA, tempo médio de atendimento e de espera, tickets resolvidos e desempenho por agente, canal e departamento, com exportação em PDF.
Integração por API
Liga-se ao CRM e a outras ferramentas da empresa, depois de uma análise da equipa técnica.
Cresce consigo
Mais agentes, canais ou funcionalidades a qualquer momento, com acesso único para toda a equipa.
Arranque acompanhado
Configuração inicial a partir de um briefing, formação da equipa e apoio em português e espanhol.
Marcas que já respondem assim.
Fale com um agente em funcionamento.
Estes perfis já respondem com agentes de IA. Envie uma mensagem ou comente uma publicação e veja como o agente responde.
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