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Case · Agente Concierge
Taxa de resposta de 11% para 86%, com 75% da página respondida por IA.
Objetivos
- Aumentar a taxa de resposta.
- Responder a pedidos de outros canais não automatizáveis.
Resultados
86%taxa de respostaEram 11% sem IA
75%da página respondida por IA14.112 casos
−54%no tempo de resposta
+26%de procura atendida em outros canaisA IA libertou a equipa para redes sociais não prioritárias
Conversas de usuários por semana
Taxa de resposta de 48% para 88% em campanha de alto impacto (The Town)
A implementação de IA elevou a taxa nos canais mesmo durante o pico de volume da campanha.
Concierge em ação
Gravação de ecrã do perfil da Seara no Instagram.
Exemplos de interações
Outros cases
Assistente de IAWorten · ChatoPTA campanha mais bem avaliada de sempre da marca
Agente ConciergeContinente48% para 89% de taxa de resposta, mesma equipa
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Agente ConciergeBioritmo10 para 4 FTE, 62% para 100% de resposta
Agente ConciergeCasas Bahia48% do N0 feito pelo Concierge
Agente ConciergeBanco BMG98% de qualidade, 93h poupadas
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